第2种观点： 自来水投诉找的部门是：一是拨打当地自来水公司客服电话；二是拨打12345热线，该热线可转接水务主管部门；三是拨打当地住建委监察电话；四是如果都无法解决或无故拖延解决，可找电视台等媒体。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。一、消费者维权条件：1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;2、有明确的被告;3、有具体的诉讼请求和事实、理由;4、属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。二、消费者维权程序：1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、，在一定 期限内答复。2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向或有关部 门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第3种观点： 法律分析：自来水公司的直接管理部门是当地的建设委员会，投诉自来水公司的方法为：1、遇到的问题可向建委监察部门投诉。2、拨打当地的热线。3、还有一个有效的方式是向当地电视台等新闻单位请求协助。法律依据：《城市供水管理条例》第一条 为了加强城市供水管理，发展城市供水事业，保障城市生活、生产用水和其他各项建设用水，制定本条例。第二条 本条例所称城市供水，是指城市公共供水和自建设施供水。本条例所称公共供水，是指城市自来水企业以公共供水管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产和其他各项建设提供用水。本条例所称自建设施供水，是指城市的用水单位以其自行建设的供水管道及其属设施向本单位的生活、生产和其他各项建设提供用水。